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ISDN wird abgelöst

Leitungen werden abgeschaltet

Viele Kundinnen und Kunden informieren uns über ein Schreiben der A1, in dem die Abschaltung der ISDN Leitungen angekündigt wird.

Das ist korrekt: Bis spätestens Ende 2024 werden alle ISDN und etwaige analoge Dienste außer Betrieb gesetzt. Verbunden wird diese Information mit dem Hinweis, dass zukünftig als Ersatz dafür Voice-over-IP (VoIP) installiert wird.

Das Problem dabei: Ältere Telefonsysteme können mit VoIP nicht umgehen, ein kompletter Austausch der gesamten Telefonanlage ist die Konsequenz. Betroffen sind alle Anbindungen und Anlagen, egal ob im Gemeindeamt, im Unternehmen, im Kindergarten, in der Schule oder anderen Außenstellen.

Einwandfreie Kommunikation

Moderne und komfortable Telefonanlagen

Ob klassisch mit Telefon oder modern per Videokonferenz: Eine moderne Voice-over-IP (VoIP) Telefonanlage hilft Ihnen Kosten zu sparen und Ihre Kommunikation zu verbessern. Auf ihren Bedarf hin konzipiert Kufgem ein perfekt abgestimmtes und leistbares Telefonsystem. Ihr Vorteil: durch das hohe Einsparungspotenzial amortisiert sich die Investition in kürzester Zeit. 

Sie möchten Kosten sparen und effektiver kommunizieren? Rufen Sie uns jetzt an: +43 5372 6902!

VoIP startet durch

Mit zahlreichen Vorteilen

Voice-over-IP, telefonieren über eine bestehende Internetanbindung, ist die Technologie der Zukunft. 

Dazu braucht es keine eigenen oder zusätzlichen Leitungen wie bei ISDN. Die Qualität und Stabilität sind jedoch von vielen Faktoren abhängig, wie

  • der eigenen Netzwerkinfrastruktur
  • einer performanten Internet Anbindung
  • einem verlässlichen VoIP-Provider mit erreichbarem Kundenservice
  • einer IT-Firewall, die die Sicherheit der Telefonanlage gegenüber dem Internet gewährleistet
  • eine Telefonanlage, die mit VoIP umgehen kann

Tipps zur Provider-Auswahl

VoIP ohne viel Aufwand

Der bestehende Internet Anbieter kann hierfür eine gute Wahl sein. VoIP- und Internet-Provider können aber auch unterschiedliche Anbieter sein. Entscheidende Auswahlkriterien sind die laufenden und fixen monatlichen Kosten, die Qualität, die Erreichbarkeit der Hotline und die Art des technischen Konzepts.

A1 hat mit einem eigenen Hardware-Modem einen sehr eigenwilligen Weg eingeschlagen. In den meisten Fällen muss damit eine bestehende VoIP-Anlage komplett umkonfiguriert werden, was sich in entsprechend hohen Kosten für die Umrüstung niederschlägt.

Bei den meisten VoIP-Anbietern beträgt der Installationsaufwand für einen VoIP-Anschluss rund 1,5 Stunden. Dabei sind die Installation und organisatorischen Maßnahmen für die Rufnummernmitnahme inkludiert. Das ist deshalb so schnell möglich, weil so gut wie alle VoIP-Provider ein Nutzungskonzept mittels User und Passwort anbieten, ohne ein Modem. Der neue VoIP-Anschluss wird in der Telefonanlage angemeldet, die neuen Routen angepasst - fertig. Nach Deaktivierung der ISDN-Anschlüsse ist die Anlage funktionsbereit.

Klare Vorteile mit Innovaphone

Kundinnen und Kunden mit einer bestehenden innovaphone Anlage sind klar im Vorteil. Der Wechsel von ISDN auf VoIP beschränkt sich bei ihnen auf die Wahl des neuen VoIP-Providers und einer kurzen Installation. Dafür haben wir zwei Pakete vorbereitet: 

Paket "Portierung"

Das Paket beinhaltet den Wechsel zum langjährigen Kufgem Partner IT-Technology in Wien, einem österreichischen VoIP-Provider. Inklusive der Installation per Fernbetreuung und einer nötigen organisatorischen Unterstützung für die Rufnummernmitnahme.

Paket "Portierung & Check"

Im Zuge der Portierung prüfen wir Ihre Telefonanlage vor Ort und bringen alle innovaphone Komponenten auf den technisch letzten Stand. Gerne können im Rahmen dieses Checks auch kleinere Anpassungen durchgeführt werden.

Die häufigsten Fragen zum Thema

ISDN und VoIP

Warum jetzt bei der Telefonanlage etwas tun?

Wir wurden von unserer Kundschaft über Anschreiben der A1 informiert. Darin wird angekündigt, dass bestehende ISDN und analoge Anschlüsse demnächst, aber auf jeden Fall bis spätestens Ende 2024 aufgelöst werden.

Wie lange ist noch Zeit?

Wir sehen dringenden Handlungsbedarf.

Häufig ist eine Umstellung oder Portierung wegen bestehender Verträge nicht sofort möglich. Es gilt die kommende Umstellung optimal zu koordinieren und dafür ist jetzt Zeit. Die Erfahrungen zeigen uns, dass ein zuerst langfristig angekündigter Termin für die Abschaltung von ISDN plötzlich vorverlegt und damit eine sofortige Entscheidung erzwungen wird. Bedenken Sie auch, dass möglicherweise mehrere Gebäude, Anlagen oder Anschlüsse (Gemeinde, Filialen, etc.) betroffen sind.

Was wird A1 Bestandskunden anstelle ISDN installiert?

Der bestehende ISDN Anschluss wird auf einen Basis Voice-over-IP (VoIP) Anschluss umgerüstet. Hierfür wird eine eigene Hardware eingesetzt. Die Telefonanlage muss das allerdings unterstützen und muss auf jeden Fall adaptiert oder im schlimmsten Fall, erneuert werden.

WICHTIG: Diese Umrüstung wird durch A1 erzwungen. Damit muss ein bestehenden Vertrag mit A1 NICHT automatisch verlängert werden.

Was ist die Voraussetzung für VoIP?

Eine stabile und performante Internetleitung, sowie eine fixe IP-Adresse.

Die Datenmenge, die für die Telefonie verbraucht wird, ist meist sehr gering. Wir empfehlen aus Sicherheitsgründen zudem unbedingt eine konfigurierbare Firewall.

Kann eine bestehende innovaphone Anlage VoIP?

Ja.

A1 nutzt für ihr VoIP-Produkt eine andere Strategie, als jeder andere Provider in Österreich. Das bedeutet, dass VoIP von A1 mit einem innovaphone-System zwar möglich ist, aber die Anlage komplett umkonfiguriert werden muss. Dienstleistungsaufwand hierfür sind zumindest 3-4 Stunden, oft sogar mehr, bis der Anschluss wirklich problemlos funktioniert.

Welchen Provider empfiehlt Kufgem?

Seit 2006 arbeiten wir mit der Wiener Firma IT-Technology zusammen. Deren Produkt Talk2u basiert auf der VoIP-Technik. Damit ist es einfach, VoIP als neuen Kommunikationsweg in der Telefonanlage einzurichten, ohne die Anlage umzukonfigurieren. Der technische Dienstleistungsaufwand beträgt lediglich eine Stunde. Auch im Vergleich der monatlichen Grundgebühren und Gesprächsgebühren ist Talk2u deutlich günstiger. 

Was kostet telefonieren mit VoIP?

Bei unserem Partner IT-Technology kostet ein vergleichbares Paket mit zwei Sprachkanälen 15,57 Euro / Monat. Jeder weitere Sprachkanal nur 4,90 Euro / Monat. Also in Summe deutlich günstiger als der bisherige ISDN Anschluss oder ein neuer VoIP-Anschluss von A1.

(Tarifangaben netto ohne MwSt.)

Kann man jederzeit kündigen/portieren?

Prinzipiell ja. 

Und das auch zu allen VoIP-Providern in Österreich. Da aber mit der Portierung der bestehende Anschluss aufgelöst wird, werden etwaige Restlaufzeiten aus dem bisherigen Vertrag vom Provider in Rechnung gestellt. 

Wir empfehlen die frühesten Kündigungsmöglichkeit beim bisherigen Provider anzufragen, sowie welche Vertragsbindungen und Abhängigkeiten bestehen. Den Termin für die Portierung wird dann darauf ausgerichtet.

Zuerst kündigen oder portieren?

Wir empfehlen zuerst die Portierung bei Kufgem zu beantragen und erst einige Tage später den Anschluss zu kündigen.

Erfahrungswerte zeigen, dass es oft zu Problemen kommt, wenn zuerst gekündigt wird. Aus Sicht des Providers ist ja der Anschluss schon gekündigt und die Rufnummer kann daher nicht mehr portiert werden.

Wie lautet die eigene Rufnummer?

Das lässt sich über die Rechnung feststellen.

Dort wird jede genutzte Rufnummer auf Basis der Grundgebühr monatlich oder alle zwei Monate abgerechnet. Aus technischen Gründen hat jede ISDN Leitung eine eigene Rufnummer. Im Zweifel im Telefonbuch (Herold) prüfen, welche Rufnummern veröffentlicht sind. Diese auf alle Fälle portieren. Andere können nach Abschluss der Portierung gekündigt werden.

Verliert man die Rufnummer?

Nein.

Die Rufnummer kann zu jedem VoIP-Provider in Österreich einfach mitgenommen werden. Im Fachjargon nennt man das "portieren".

Wie portiert man die Rufnummern?

Recht einfach.

Sie erhalten von uns alle nötigen Unterlagen, die ausgefüllt zu retournieren sind. Anschließend stimmen wir gemeinsam einen Termin ab. Die Portierung wird dann per Fernbetreuung vom Kufgem-Fachpersonal durchgeführt. 

Betrifft das nur die Gemeinde/Unternehmen?

Nein.

Betroffen sind ALLE Telefonanlagen die über ISDN oder mit noch älteren Systemen anlog verbunden sind.

Sind nur Telefonanlagen betroffen?

Nein.

Diese Umstellung hat Auswirkungen auf alle mittels ISDN angebunden Geräte wie etwa Alarmanlagen, Lifttelefone, Faxleitungen, uvm... Das ist unbedingt zu beachten.

Sind Telefonanlagen zu tauschen?

Das kann sein.

Eine innovaphone Anlage hat den Vorteil mandantenfähig zu sein. Das bedeutet, dass eine Anlage von bis zu acht unterschiedlichen Institutionen gemeinsam genutzt werden kann. So kann die Gemeinde, Kindergarten oder Schule und bei Unternehmen etwa Betriebstätten oder Filialen, auf einer gemeinsamen Anlage betrieben werden.

Rufnummern und individuelle Einstellungen werden behalten. Der Standort benötigt nur einen Internetzugang (Vorsicht bei eingeschränkten, geschlossenen Netzen). Wir beraten Sie dabei gerne.

Was tun bei Kombi-Tarifen?

Es gibt Verträge, bei denen Telefonie und Internet in einem Paket genutzt werden. Der Name des Tarifpakets, wie etwa A1 Kombi, Kombi-Tarif, 3-in-1, usw., weißt oft darauf hin

Wird dann die Rufnummer portiert, löst der Provider meist den kompletten Vertrag auf. Es ist unbedingt vorher zu klären, dass mit der Portierung der Rufnummer der Internetanschluss nicht aufgelöst werden darf. 

Welche Vorteile bringt VoIP?

VoIP als Dienst über das Internet ist deutlich flexibler als ISDN. Reichen die bisherigen Sprachkanäle nicht mehr aus, wird ein weiterer Sprachkanal einfach zusätzlich berechtigt. Fertig, es sind keine weiteren Installationen oder Umbauten bei der Telefonanlage und im Haus nötig.

Wie sicher ist VoIP?

Hierfür ist ein ausgezeichneter Provider wichtig.

ISDN ist aus heutiger Sicht etwas stabiler, als ein Internetanschluss, weil es sich um ein eigenes Kabel handelt. Es gibt aber genügend Möglichkeiten eine VoIP-Umgebung genauso stabil und sicher zu machen, wie bei ISDN. Wir beraten sie dabei gerne.

Warum Kufgem und innovaphone?

innovaphone ist ein deutscher Hersteller, mit hoher Qualität und technisch immer am aktuellsten Stand.

Zahlreiche Unternehmen in ganz Europa zählen auf die Lösung, so wie Kufgem selbst. 

Für die Lösung sprechen modernste Standortvernetzung (keine eigenen Anlagen für Außenstellen), die einfache Integration von Smartphone und Homeoffice oder ein mögliches Hosting-Konzept. 

Was uns an Innovaphone begeistert, ist die Flexibilität. Alles kann einzeln und später ergänzt werden.

PS: Nicht erreichbar?

Wir liefern auch individuelle Ansagetexte

Ja es gibt sie, diese Minuten und Stunden in denen Sie, Ihr Unternehmen oder Ihre Gemeinde telefonisch nicht erreichbar sind. Egal ob Feiertag, besetzte Leitungen oder Anrufe außerhalb Ihrer Geschäftszeiten: Kunden möchten immer informiert sein, daher empfehlen wir keine Ansagetexte von der Stange, sondern individuelle Telefonansagen.

Unser Service: Wir stellen Warteschleifenmusik und individuelle Ansagetexte nach Ihren Wünschen zusammen. Professionell produziert, direkt bei Kufgem. Zusätzlich binden wir die Ansage in Ihre innovaphone-Telefonanlage ein. Gerne erstellen wir Ihnen ein Angebot.

Ansagetext Hörprobe