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Warum eine gemeinsame Datenbasis im Bürgerservice den Unterschied macht
Wer in der Gemeinde einen Wohnsitz anmeldet, hat oft noch weitere Anliegen. Kontaktdaten sollen ergänzt, eine Bankverbindung für zukünftige Abgaben hinterlegt oder Zustimmungserklärungen erfasst werden. Bürger erwarten, dass sich diese Aufgaben möglichst in einem Termin erledigen lassen.
Die Realität: Daten werden mehrfach erfasst
In der Praxis endet dieser Weg jedoch häufig im nächsten Büro. Während die Wohnsitzanmeldung im Meldewesen erledigt wird, benötigt die Finanzverwaltung dieselben Personen- und Kontaktdaten erneut. Fehlt eine gemeinsame Datenbasis, müssen Informationen mehrfach erfasst oder zwischen Fachbereichen weitergegeben werden.
Das verursacht zusätzlichen Verwaltungsaufwand, verlängert die Bearbeitung und führt zu Medienbrüchen.
Besser: Einmal erfassen, mehrfach nutzen
Mit k5|Next_Kontakt werden Personen- und Kontaktdaten zentral verwaltet. Nach der Wohnsitzanmeldung können weitere Informationen wie E-Mail-Adresse, Bankverbindung oder Zustimmungserklärungen direkt ergänzt werden. Anschließend stehen sie allen berechtigten Fachanwendungen der k5|Next-Plattform zur Verfügung.
Informationen werden einmal erfasst und können in mehreren Fachbereichen genutzt werden. So arbeiten alle Beteiligten mit derselben aktuellen Datengrundlage.
Was bedeutet das für Ihre Gemeinde?
- Bürger erledigen mehrere Anliegen in einem Termin.
- Personen- und Kontaktdaten werden nur einmal erfasst.
- Alle berechtigten Fachbereiche greifen auf dieselben aktuellen Informationen zu.
- Verwaltungsprozesse werden einfacher und Medienbrüche reduziert.
Im Video erklärt
Fazit
Eine gemeinsame Datenbasis ist die Grundlage für durchgängige Verwaltungsprozesse. Werden Informationen einmal erfasst und bereichsübergreifend genutzt, profitieren Bürger und Mitarbeitende gleichermaßen.
Mehr Informationen zu k5|Next_Kontakt finden Sie unter www.kufgem.at/k5next.
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